對于國內大多數主題公園而言,二次消費低迷是一個難以回避的硬傷。目前為止國內主題公園的門票收入占比還是較高,在70%左右,二次消費占30%或更低,國外知名主題公園多與此相反。
![主題公園如何吸引游客做二消? 主題公園如何吸引游客做二消?]()
二次消費分為餐飲消費、文創商品、服務消費、體驗二消等。從迪士尼公司的財報中不難看出,門票收入并不是樂園的主要收入來源。餐飲及相關迪士尼產品的銷售才是財源所在。入園游客仍然不得不在飲料、點心以及紀念品上消費。這筆最容易被忽視的消費,才是迪士尼收入的秘密所在。目前國內主題公園的現狀是餐飲消費貴而無趣,文創商品毫無新意,體驗二消都是游戲。為了實現營利長紅,主題公園要想盡各種辦法來推動游客的二次消費發展。
二消低迷的原因
一是消費習慣不同。中國游客的消費習慣是買了門票后,在主題公園內能不消費就不消費,與國外游客消費習慣不一樣;
二是二消產品品質不高。國內主題公園的二次消費產品不盡人意,做得比較粗糙,而且同質化嚴重,對游客來說千篇一律,吸引力較低。
如何促進二消?
產品要有心意和新意
以運營節點來看,二次消費氛圍常規消費和節慶消費,常規消費要形成特色靠的就是產品和服務本身的IP和創意,沒有IP那就需要有創意,創意從何而來,產品和服務或者功能或者外觀上都應該有一些心意和新意。
比如像迪斯尼那樣,一個盒飯都能擺的非常漂亮,那么游客對它的高價就會少一點厭惡,至少,游客認為你用了心,體驗到了服務和創意。愛情主題的公園為什么不能做情侶套餐、做同心鎖這些老掉牙但是同樣有人買單的產品呢?關鍵還是沒有用足夠的心思在里面。不多用點心思怎么賺錢?這個簡單的道理相信做生意的人都懂。
因此要提高主題公園項目的IP吸引力以及文化內涵,把更多有內容的IP變成衍生品,或者做成有吸引力的餐廳,餐廳和主題公園內的項目是相通匹配的,要做到人見人愛,必須提高它的品質和吸引力,讓游客在體驗項目的過程中,余興未盡的情況下更多地消費。
通過造節造勢強勢營銷
節慶消費如何形成特色?對于主題樂園來說,吸引客流的關鍵在于是否善于利用假日做文章。法定假日時間有限,要實現長效引流,主題樂園需在全年“節日不斷”。 優質的游玩內容能夠形成品牌效應,而要打造節日文化,則需要造勢營銷。主題樂園假日營銷的突破難點在于如何把握傳承和突破的“度”。經典節慶活動應在繼承的基礎上持續創新,要深度挖掘新的活動元素、內容、形式、方法,樹立“老節新過”的思維,引入符合時代潮流的新的活動內容,創新打造主題樂園的節日文化。
保持不斷推陳出新,是主題樂園假日營銷的重點。假日營銷的幅度不一定要大,但力度一定要“猛”。大到新開主題區域、新排大型演藝,小到主題人物、商品餐飲,都是打造新的節慶話題的重要組成部分。只有主動打造節日,形成節日文化,才能更有效地將“營銷”轉化為“營收”。
另辟蹊徑,創新營利渠道
主題公園如何持續地留住游客,用鏈條和聚集效應來延續旅游消費是重點,比如融入文化秀是其中的一個很好的選擇;利用最新的網絡與科技也是一個重要的手段,不需要大而全,可以追求小而美,例如憤怒的小鳥這種“O2O”的聯動效應。服務消費也是新開辟的領域,比如快速通道服務(上海迪士尼的VIP免排隊、快速通道卡等服務卡就非?;鸨?,雖然受人詬病,但營利卻不是假的),這些都屬于服務的二次消費。