如何全面提升旅游目的地競爭力?

如何全面提升旅游目的地競爭力?

日期: 2022-07-15
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旅游目的地的競爭歸根結底是為了什么?什么才是吸引客源的最關鍵的要素?價格是一個方面,但是旅游消費不僅僅是門票價格,它包含吃住行游購娛等多方面因素,甚至還包括時間成本。一個地方旅游業的恢復和發展是一項系統工程,不是某一個單一因素就可以改變的,要不斷提高發展的能力和質量,這樣才會吸引更多的旅游者,才能更好地發揮旅游業的乘數效應。一個地方的旅游業是否具備競爭能力是由綜合因素決定的,主要包括五個方面:

資源吸引力(attraction)。游客為什么要來?旅游產品很重要。旅游目的地需要有明確的主打產品和產品組合,產品盡可能集聚,不能太分散。要用創意、文化和科技豐富產品的內容,提升旅游要素的水平。目的地之間的競爭,首先是旅游資源的競爭。旅游資源是建設旅游目的地的核心吸引力,因此要構建有吸引力的旅游目的地,首要任務就是挖掘周邊各類有形的、無形的、可說的、可看的和可玩的等互補性旅游資源,按照情景化、體驗化等手法將區域內的各類自然、人文、村鎮資源有效整合,形成主題鮮明、特色突出的旅游產品體系,利用資源、產品、市場、品牌等各種維度,實現旅游目的地競爭力提升。

如何全面提升旅游目的地競爭力?

交通便捷性(accessibility)。可達性是旅游者從所在地到達旅游目的地必須具備良好的交通條件,只有順利進出旅游目的地才能夠帶來客源并產生經濟效益。主要是外部大交通和內部小交通的便捷性。與客源地的距離,決定了旅游的出行成本,這就是所謂的“經濟距離”。要加強停車設施建設,構建快旅漫游優質交通體系。同時基于交通與旅游的特性,兩者在融合過程中,還能不斷創造出新的旅游交通產品和產業業態。隨著融合的進一步深入,交旅融合衍生出的新業態將越來越多。

精準營銷(accurate marketing)。如何吸引人來?精準營銷是關鍵。實施旅游目的地品牌化營銷戰略,全面提高城市旅游品牌的知名度、美譽度和影響力?;趯Υ髷祿耐诰蚝褪崂戆l布旅游宣傳廣告,利用新媒體、新技術、新模式,開展新媒體宣傳活動,同時,加強對內對外宣傳。通過打造與游客貼合度更高的旅游產品和元素,吸引更多高消費力、高傳播力的游客來目的地旅游,進一步促進旅游地服務品質提升,刺激旅游消費。

全域旅游(all-round tourism)。對于旅游目的地而言,旅游品質的提升不是某一方面,而是全域,也就是這幾年我們倡導的全域旅游。要發展全域旅游,堅持全域旅游和全域皆景區的理念,需要補齊全域旅游基礎設施和公共服務短板,在康養、文化、休閑、度假等方面著力,全面提升智慧鄉村旅游“吃、住、行、游、購、娛、網、廁”等要素品質,構建“有高端引領、有中端支撐、有普及性和基礎性共存”錯落有致的全域旅游發展格局。通過產業融合、業態互動等,不斷加快優化提升產業結構,不斷延伸旅游產業鏈條,實施文旅融合發展計劃,提升旅游品質,激發活力,形成多元化旅游產品供給體系,推動旅游資源全鏈融合,構建全域旅游產業新高地。

如何全面提升旅游目的地競爭力?

精準服務(accurate service)。推動目的地旅游產業數字化、信息化、智能化轉型,提升服務質量,守牢安全底線,建設全要素旅游服務體系,推動旅游功能全境提升。為游客提供精準的產品和服務,要針對需求,利用技術,提高客戶體驗,提供模塊化可疊加的產品和服務,讓消費者有更多的選擇權。這就要求要不斷加強目的地旅游數字化建設,營造一個良好的旅游環境,不斷提升游客旅游體驗滿意度。尤其要切實給游客提供優質的旅游服務,有效處理游客投訴事項,提高游客游覽體驗的舒適度和滿意度。

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來源:中國旅游報、大河報社、中國網等


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