打造城市旅游休閑街區需要處理好這些問題

打造城市旅游休閑街區需要處理好這些問題

日期: 2021-06-28
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每座城市似乎都有一條本地人非常藐視,卻又深受外地游客聚集打卡的旅游街區,比如成都的寬窄巷子、錦里、上海的田子坊、蘇州的山塘街、北京的南鑼鼓巷等,從目前國內旅游休閑街區發展來看,不少街區借助互聯網、短視頻等迅速成為網紅打卡地,這固然是創新嘗試,但不容忽略的是,一時的爆紅容易產生盲目跟風、重復建設等問題。

一方面,文化街區低端業態盛行,同質化嚴重;另一方面,每個節假日仍然“場場爆滿”。于是就出現了游客一邊抱怨這些只能看到人山人海的街巷太“雞肋”,一邊仍要到這些知名景點“報個到”的現象。

打造城市旅游休閑街區需要處理好這些問題

旅游休閑街區是體現城市氣質和展示城市形象的首要之地,也是一個城市最重要的公共空間之一。做好旅游休閑街區的管理需要處理好三對關系:

一是傳承和創新的關系,既要立足地方歷史文化傳統,又要充分應用現代科技手段;對于文化旅游街區而言,要有自己的旅游吸引點,自己的文化特色氛圍,地域化的文化生于斯、長于斯,是最具招牌、最具特質、最具誘惑力的,這就是旅游的差異化與特色性所在。因此要注重對地域文化的挖掘和應用,并將其融入餐飲、購物、住宿等業態當中,才能形成獨具吸引力的主題商業街區,吸引游客。只有抓住當地文化特色、注重歷史建筑的保護傳承、加強景觀的內涵與文化表現,才能更好打造獨特的商業街區體驗吸引游客。

打造城市旅游休閑街區需要處理好這些問題

發展旅游休閑街區既要傳承過去,也要展望未來,要充分利用物聯網、云計算和大數據等打造數字化智慧街區,實現街區智慧商業、智慧停車、智慧金融、智慧物流、智慧旅游、共享服務等功能,構建智慧街區“生態鏈”,探索消費者功能、商家功能、政府數據功能三者有機整合,通過智能餐廳、無人超市、人臉識別、機器人服務等豐富多樣的形式,為消費者帶來智慧化的購物體驗。

二是本地居民和外來游客的關系,既要滿足本地居民日常之需,又要為外來游客提供賓至如歸的服務,旅游休閑街區要融合商業、旅游、文化元素,滿足本地居民休閑需求的同時,突出深度特色旅游體驗,吸引和留住外來游客。對于居民生活地帶的旅游開發,需要兼顧游客和居民的利益?;謴驮械奈幕婷?,讓旅游者和當地居民產生交流,而不是景區開發和真實生活完全“兩層皮”。開發要有限度,征求多方意見,一方面提升游客的體驗,另一方面讓居民得到安靜的生活環境。只有讓各方滿意的街區才能可持續地發展。有味道的旅游休閑街區,一定是充溢著民間風俗、風情、風物和風味,這些對當地人是一種生活方式,對于外來旅游者則是一種生活化體驗。要通過融入市井化以突顯生活品質。這是當地人渴望的休閑生活,也是外地人追逐的旅游生活化體驗。

三是常態管理和應急管理的關系,要將應急管理常態化,將應急管理與社會建設融為一體。街區應設有游客服務中心或旅游咨詢點,有專門的管理機構負責誠信經營,承擔旅游市場管理的職責。配置專職人員和專有經費保障管理機構開展工作。街區還應有專門的安全防護制度。安全事件處理預案完善,每年開展全員培訓,定期演練。應在街區的醒目位置公布當地政府職能部門(如公安、市監、衛生、旅文等)的投訴電話。有游客投訴處理制度,有專門機構或人員負責接待游客投訴。投訴處理及時,記錄完整,服務態度良好,信用度高,游客滿意度不低于90%。

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部分資料來源:中國旅游報等


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