如何以智慧旅游的方式將景點旅游轉變到全域旅游?

如何以智慧旅游的方式將景點旅游轉變到全域旅游?

日期: 2020-07-10
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正如國家旅游局局長李金早所說,全域旅游是將一個區域整體作為功能完整的旅游目的地來建設、運作,實現景點景區內外一體化,做到人人是旅游形象,處處是旅游環境。

全域旅游對應的是過去的景點旅游,以前中國在旅游業產生的收益以門票為主,現在政府看到了門票之外可以有其他收入,旅游可以拉動方方面面的產業去實現經濟增長。從景點開發模式轉變為全域旅游模式,旅游業面臨體制、產品、產業、服務和營銷多維度的升級創新。要從景點旅游模式走向全域旅游模式,離不開智慧旅游的支持。

如何以智慧旅游的方式將景點旅游轉變到全域旅游?

智慧旅游的主要特征

1、融合旅游業及相關行業的資源,加強旅游產業鏈及各種旅游組織機構的相互關系。

2、借助于現代化的信息通信手段,實現旅游信息的充分交換、傳播,從而促進旅游業各種要素關系的優化。

要實現全域旅游,智慧旅游建設需要打好哪些基礎呢?

第一,通過新技術的加持,實現游客服務多樣化。即通過采集景區內外各類旅游信息,為游客提供多樣化的旅游信息服務;同時,通過多種渠道的整合,為游客提供在吃、住、行、游、購、娛等六大環節多樣化服務。例如,為游客提供線上、線下自助式旅游信息查詢、門票購買、酒店預訂、旅游商品購買等服務,實現自助下單、支付。在機場、火車站、汽車站、游客集散中心設立智能旅游服務體驗中心,利用VR、AR等技術為游客提供沉浸式體驗。通過開發旅游景區小程序,使游客無須下載即用即走,里面還具備為游客提供景區展示、線路導航、電子導覽、景區周邊查詢、門票購買等服務功能。

第二,通過精準化營銷,實現人流量的增加。當前,旅游業進入全域旅游、大眾旅游、休閑旅游時代,旅游市場呈現出散客化、個性化、大眾化的趨勢。面對激烈的旅游市場競爭態勢,借助大數據統籌協調線上線下資源,準確進行市場定位,全面推行精準營銷,成為贏得更大市場空間的關鍵。隨著旅游市場競爭的加劇,旅游產品差異性越來越小,而旅游消費者的需求不斷發生著變化,面對散客群體規模的持續擴大,傳統市場營銷戰略已經難以適應當前的市場需求。智慧旅游幫助旅游景區和旅游企業建立精準營銷閉環體系,實現用“數據說話”的全程旅游營銷精準管理。整合電信運營商、互聯網數據,面向政府、管理機構、企業,提供針對旅游品牌及產品的大數據市場分析洞察、大數據精準營銷傳播和大數據精準營銷效果跟蹤三大功能,從而節省旅游營銷投入、提升旅游營銷效果,實現人流量的增加。

如何以智慧旅游的方式將景點旅游轉變到全域旅游?

第三,通過“旅游+和互聯網+”形成驅動。全域旅游目的地建設,“互聯網+”增加了深度,厚度,“旅游+”則擴展了廣度。從“旅游+”的角度看全域旅游的目的地建設,它將加大旅游與農業、林業、工業、商貿、金融、文化、體育、醫藥等產業的融合力度,形成綜合新產能。

第四,通過智能化的創新,賦能業務管理精細化。通過平臺大數據統計和智能分析,為景區經營管理人員提供一種智能化、精細化管理的輔助工具;通過打通各職能部門信息化壁壘,建立共享、協同、聯動的機制,為景區管理人員提供科學的決策依據和提高各種突發事件快速響應能力。

第五,引入專業化的景區管理服務ppp體系。PPP模式是指政府和社會資本合作,是公共基礎設施中的一種項目運作模式。在該模式下,鼓勵私營企業、民營資本與政府進行合作,參與公共基礎設施的建設。

在中國,政府掌握了大多數景區,但多個政府事業部門分割管理,缺乏游客服務管理能力,這就需要引入專業化的景區管理服務ppp體系,形成有效的所有權與經營權分離機制來提升景區服務質量,進行標準化管理,這是推動全域旅游發展的重要途徑。

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