山水之外,旅游景區如何推動數字化轉型?

山水之外,旅游景區如何推動數字化轉型?

日期: 2022-11-11
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時下,數字化轉型升級、數字化賦能和數字化營銷成為各個行業的熱點與焦點。尤其是對于景區來說,隨著周邊游、自駕游開始逐漸取代長途跨省游,熱門的旅游目的地也發生了較為明顯的改變,尤其是城市大休閑和鄉村微度假的興起,新興的目的地也隨著國內旅游大循環開始崛起。數字賦能可以更好地提升游客體驗,更好地的去服務于消費者,從而實現景區增收盈利。

從整體的數字化進展看,我國景區的數字化發展程度還是良莠不齊,處于初級發展階段。目前,在數字化進展較好的方向是景區的數字化管理問題,例如流量監控、安全秩序維護、文物保護等,已經有了不少進展。由于景區資源的多元化,各景區的數字化重點也不相同。景區資源分為自然風光、歷史文化、娛樂等多種類型,由于自身資源不同,在數字化過程中,面臨的市場和自身條件不同。

山水之外,旅游景區如何推動數字化轉型?

開展景區數字化建設,就是要持續加大景區在智慧管理、智慧服務、智慧營銷等方面的建設力度,進一步優化景區服務流程,著力給游客帶來旅游新體驗,總而言之,旅游景區的數字化轉型可以從三個維度下手:

第一個維度是服務層面,利用互聯網發展線上服務、智慧旅游,推進旅游服務便利化;深度推廣數字化公共服務平臺,建立旅游綜合管控大平臺,使景區具備實時可視化監管、數據監測分析服務及車流統計、車輛監管、游客畫像分析等功能,幫助實時掌握景區動態情況、優化景區運營策略及提升景區管理能力,在服務上完善游前、游中、游后的閉環,豐富旅游產品,創新游客體驗,使游客旅游體驗更加舒適、便捷,使景區管理和服務更加全面、精細。同時還可以通過培育云旅游、云直播等業態,全力打造顏值與智慧并存的旅游景區,推動景區實現數字化轉型發展,更好地滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”一體化需求,為游客提供安全、便捷、高效的智能化服務。

第二個維度是營銷層面,結合文旅公共服務平臺,利用人工智能、大數據讓文旅產品和潛在客戶實現精準對接,通過拓展市場范圍,增加銷售渠道,推動開展營銷宣傳、旅游信息展示、文旅產品在線預定等數字化營銷業務,實現數字化營銷,將景區打造成讓業務良性循環的數字化場域,并為景區數字化創新打開更大的想象空間,通過數字化手段,展現景區的自然和人文特色,給游客“種草”,發展旅游消費新模式,打造沉浸式旅游體驗新場景,多維度提升景區數字化服務和營銷能力,積極推進數字文旅產業發展升級,為用戶提供更豐富的數字化體驗。

山水之外,旅游景區如何推動數字化轉型?

? 第三個維度是產品層面,景區數字化能進一步幫助景區洞察游客與文旅相關的消費需求,利用區塊鏈、元宇宙的科技手段,探索開發數字藏品、XR數字景區等新興旅游業態,推出數字藏品等一系列新產品。景區數字化轉型就是要加快優秀文化和旅游資源的數字化轉化與開發,培育一批具有影響力的數字文化和旅游品牌。大力發展智慧康養、智慧金融、智慧物流、智慧商貿、數字文化業,推動大數據在傳統服務行業的全方位、全區域深度融合,促進區域間和行業內信息共享,進一步釋放物流數據價值。

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來源:第一財經、上海證券報、號外江西、中國旅游報等


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